Returnering
Retur
Du kan returnere dine varer til H. Skjalm P. indenfor 14 dage fra modtagelsesdatoen, og det koster 50 kr. i returgebyr ved afsendelse med posten. Gratis ved aflevering i forretningen på Nikolaj Plads 9-11, København K. i vores åbningstider.
Undtaget fra denne regel er:
- Skønhedsprodukter, cremer mm. da varen ikke sælges som plomberet.
- Afklippet metervarer herunder stof og duge
- Møbler som bliver produceret på ordre
Overskrides de 14 dages fortrydelsesret kan du hverken bytte eller returnerer de købte varer.
Sådan gør du:
Når fortrydelsesretten benyttes skal du udfylde vores fortrydelsesformular (TRIN 1). Derved modtager vi en notifikation på at du ønsker at returnere din vare eller fortryde dit køb hvis den ikke er afsendt.
Derefter skal du selv bestille returlabel som koster kr. 50.- i porto. (TRIN 2) Dette returlabel skal du benytte for at kunne sende varen retur til H. Skjalm P. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde, som da du modtog varen.
TRIN 1.
TRIN 2.
Varer returneres til følgende adresse:
H. Skjalm P.
Att.: Webshop | DIT ORDRENUMMER
Ringager 17B
2605 Brøndby
Returnering sker på købers eget ansvar - sørg derfor altid for at få et tracking nummer på din pakke.
Pakken skal være tydeligt mærket med købers navn, ordrenummer samt kopi af dokumentation for køb af varen.
Bemærk venligst at pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse af dette.
Fortrydelsesretten ophører hvis køber bruger varen på en måde, som helt åbenlyst forringer varens salgsværdi væsentligt.
Hvis køber fortryder sit køb inden 14 dage, tilbagebetales købesummen naturligvis, hvis dette ønskes.
Ikke afhentede ordrer
Hvis din ordre ikke afhentes indenfor afhentningsfristen, bliver den sendt automatisk retur til os.
Bemærk at der trækkes et gebyr på 50 kr. ved returnering af ikke-afhentede ordrer.
Ombytning af varer
Hvis en vare ønskes ombyttet sendes denne retur til os på købers regning, herefter sender vi den nye vare på vores regning.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når varen er modtaget og godkendt refunderes købsprisen. I tilfælde af en værdi forringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Fragt udgifter refunderes ikke.
I nogle tilfælde, ved betaling med f.eks. debitkort, kan der gå op til 30 dage fra vi tilbagebetaler købsbeløbet til beløbet er frigivet på din konto. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.